Condizioni di vendita

[ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA]

Il contratto stipulato tra TuttoCartucce Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine, anche solo parziale, da parte di TuttoCartucce Srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un Privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 

[ANNULLAMENTO DI UN ORDINE]
Dati i tempi generalmente molto rapidi per l'evasione dell'ordine, è possibile annullare un ordine solo nelle 24 ore successive all'effettuazione dello stesso e solo nel caso l'ordine non sia già stato evaso. L'ordine può essere annullato esclusivamente inviando una e-mail all'indirizzo rma@TuttoCartucce.com, indicando chiaramente il numero dell'ordine che si vuole annullare, la data di effettuazione dello stesso ed i dati anagrafici riportati sull'e-mail di conferma ordine.

[MODIFICA DI UN ORDINE]
Dati i tempi generalmente molto rapidi per l'evasione dell'ordine, è possibile apportare modifiche ad un ordine solo nelle 24 ore successive all'effettuazione dello stesso e solo nel caso l'ordine non sia già stato evaso. L'ordine può essere modificato esclusivamente inviando una e-mail all'indirizzo rma@TuttoCartucce.com, indicando chiaramente il numero dell'ordine che si vuole modificare, la data di effettuazione dello stesso, i dati anagrafici riportati sull'e-mail di conferma ordine e le modifiche che si vogliono apportare all'ordine stesso.

TuttoCartucce Srl non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualunque danno derivante dal mancato annullamento o modifica dell'ordine comunicati al di fuori dei tempi e dei modi sopra descritti. Nel caso il pacco spedito venga rifiutato a causa della mancata modifica od annullamento dell'ordine, TuttoCartucce Srl si riserva il diritto di richiedere il risarcimento delle spese di spedizione sostenute, tramite apposito bollettino postale che verrà recapitato all'indirizzo del Cliente. 

[MODALITA' DI PAGAMENTO]
I metodi di pagamento possibili sono i seguenti:

Carta di Credito
I circuiti accettati per pagamenti su TuttoCartucce.com sono garantiti da GestPay di Banca Sella spa. Tutte le comunicazioni tra il browser ed il server della banca, vengono garantite da comunicazioni criptate SSL3 a 128 bit, attualmente lo standard di sicurezza più elevato.
Per tutti gli ordini di importo inferiore ai 15 euro + IVA, il pagamento con Carta di Credito è l'unico disponibile.
Per chi utilizza le carte di credito, TuttoCartucce.com ha scelto il circuito di pagamento elettronico di Banca Sella. Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata direttamente sul server sicuro della banca. Pertanto, i numeri delle carte di credito del cliente non vengono memorizzati sul sito di TuttoCartucce.com e i dati risiedono esclusivamente nel circuito di Banca Sella. TuttoCartucce.com non è pertanto responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. In nessun momento della procedura d'acquisto TuttoCartucce.com è infatti in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente.

Contrassegno
Per tutti gli ordini di importo compreso tra i 15 euro ed i 500 euro + IVA è possibile pagare in contrassegno alla ricezione della merce. Per il pagamento si possono utilizzare contanti oppure un assegno bancario non trasferibile intestato a Bartolini spa.

Bonifico Bancario Anticipato
Per tutti gli ordini di importo superiore ai 500 euro + IVA è possibile pagare con carta di credito oppure con bonifico bancario anticipato da effettuare sul seguente conto:

TuttoCartucce srl
Banca Sella di Sassuolo
ABI 03268
C.A.B. 67010
CIN K
c/c 052868052990
IBAN IT82K0326867010052868052990

Con il pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, la spedizione della merce avverrà solamente dopo che TuttoCartucce Srl avrà ricevuto via fax (0522.17.19.330) o via email (Amministrazione), conferma dell'avvenuto pagamento tramite la contabile della Banca o dell'Home Banking, purchè contenente il n. di CRO del bonifico.

[CONSEGNA A DESTINATARIO ASSENTE]
In caso il corriere non trovi nessuno al momento della consegna, provvederà a lasciare un avviso sul quale sarà riportato un numero telefonico. Contattando tale numero potrete prendere accordi per la consegna o per il ritiro diretto nella sede del corriere. 

[NORMATIVE DI LEGGE]
Ogni acquisto da www.TuttoCartucce.com e' soggetto alle condizioni indicate nel D.L.G.S. 185/1999 successive modifiche.

[DIRITTO DI RECESSO]
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un Privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a TuttoCartucce.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto "Clausole per il diritto di recesso".
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TuttoCartucce.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Per ulteriori dettagli contattare rma@TuttoCartucce.com
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti TuttoCartucce.com provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a TuttoCartucce Srl entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Clausole per il diritto di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
* il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, siringhe, ecc...);
* il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: siringhe, tappini, chip, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
* a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
* la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
* in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TuttoCartucce.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
* TuttoCartucce Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
* al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
TuttoCartucce Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TuttoCartucce Srl accerti:
* la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
* l'assenza di elementi integranti del prodotto (siringhe, accessori, chip, ...);
* il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TuttoCartucce Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

[GARANZIE]
Tutti i prodotti venduti da TuttoCartucce Srl sono protetti da garanzia di 6 mesi (180 giorni, se non diversamente specificato) dall'acquisto: farà fede il documento d'acquisto che vi arriverà con il pacco.

Tutti i prodotti devono essere conservati a temperatura ambiente, in un luogo fresco ed asciutto, al riparo dai raggi solari (come un mobile o un cassetto).

I prodotti NON POSSONO E NON DEVONO essere conservati in frigorifero.

I nostri prodotti devono essere tenuti lontano dalla portata dei bambini e degli animali domestici: essendo prodotti chimici o contenendo prodotti chimici industriali, i nostri prodotti devono essere utilizzati solo nelle stampanti indicate e con la dovuta cura, seguendo attentamente le indicazioni d'uso fornite con ogni prodotto.

[RESI PER LA SOSTITUZIONE (RMA)]
In caso di materiale difettoso, come specificato nei punti precedenti, la sostituzione potrà avvenire solo dopo la richiesta di autorizzazione al reso, mediante modulo RMA (Return Merchandise Authorization: autorizzazione per il rientro di materiale).
I passaggi da seguire per la restituzione sono i seguenti:
* Scaricare il modulo RMA per la richiesta di autorizzazione al reso;
* Compilare il modulo in ogni sua parte, descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato e, nel caso di problemi con cartucce o inchiostri, allegando una foto digitale della relativa prova di stampa;
* Inviare il modulo compilato via e-mail all'indirizzo rma@TuttoCartucce.com;
* Alla ricezione del modulo, TuttoCartucce Srl si riserva la facoltà di contattare telefonicamente il Cliente per ottenere maggiori dettagli sul problema riscontrato e suggerire eventuali soluzioni al problema. Il modulo RMA, infatti, non costituisce implicita autorizzazione al reso che potrà avvenire solo nel momento dell'assegnazione del numero di pratica da parte dell'operatore di TuttoCartucce Srl (Contatti: rma@TuttoCartucce.com);
* In caso di effettivo difetto di costruzione, l'operatore di TuttoCartucce Srl provvederà all'assegnazione di un numero di pratica RMA che verrà tempestivamente segnalato al Cliente;
* Una volta assegnato il numero di pratica RMA, rispedire il prodotto a TuttoCartucce Srl con le seguenti modalità:
o Scatola di cartone resistente
o busta imbottita (Pluriball) dimensioni minime cm. 15x20.
o Inserite gli articoli da restituire, allegando copia stampata dell'RMA con motivazione scritta e dettagliata, completo del numero RMA assegnatogli.
Nel caso di problemi con cartucce originali, si prega di allegare una prova di stampa effettuata con la cartuccia in questione. La prova di stampa è RICHIESTA soprattutto nel caso di cartucce originali HP. La presenza della prova di stampa, ci consentirà un miglior dialogo con la casa madre e questo si tradurrà in una forte riduzione dei tempi di restituzione del prodotto.
o La spedizione di restituzione del materiale è a carico del Cliente e dovrà essere fatta richiedendo il modulo apposito a rma@TuttoCartucce.com
o Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, siringhe, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
* Una volta giunto a destinazione il materiale sarà controllato dal laboratorio tecnico di TuttoCartucce Srl per determinare la causa del difetto;
* Verificata la reale natura del problema, TuttoCartucce Srl provvederà all'invio del materiale in sostituzione nel caso il difetto rientri in quanto disciplinato dai termini di garanzia previsti.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), TuttoCartucce Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a TuttoCartucce Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.