FAQ — Risposte alle domande più comuni

Il sito attuale utilizza un sistema di riconoscimento utenti diverso dalla versione precedente. Per questo motivo, è necessario effettuare una nuova registrazione — anche con la stessa email che usavi prima.

Una volta registrato, avrai accesso alla tua area riservata dove potrai consultare lo storico degli ordini e il tracking in tempo reale (se reso disponibile dal corriere). La registrazione ti consente inoltre di accedere a eventuali prezzi riservati.

Se hai bisogno di recuperare la password, puoi farlo dalla pagina Recupero password.

No, la registrazione non è obbligatoria. Puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, la registrazione è consigliata perché gli utenti registrati possono accedere a promozioni riservate, tenere traccia degli ordini e velocizzare gli acquisti futuri.

No. Puoi acquistare sia come privato (con codice fiscale) sia come azienda (con Partita IVA). L'unica differenza è che i clienti con Partita IVA ricevono regolare fattura d'acquisto. Per la fatturazione elettronica, basta inserire la Partita IVA e il Codice Destinatario SDI durante la registrazione.

Sì, per la massima trasparenza i prezzi vengono visualizzati IVA inclusa per i clienti privati (con solo codice fiscale) e IVA esclusa per i clienti con Partita IVA.

Su TuttoCartucce.com puoi cercare il prodotto giusto in tre modi:

• Per marca, serie e modello: usa il box "Seleziona una stampante" in homepage e seleziona i tre parametri in sequenza.
• Per codice prodotto: digita i primi 3 caratteri del codice articolo nella barra di ricerca "Cerca per codice prodotto" in alto alla pagina.
• Per modello stampante: inserisci la parte numerica del modello nella barra di ricerca. Ad esempio, per una Canon TS5051 scrivi semplicemente "5051".

Se non sei sicuro di quale prodotto ti serve, puoi anche visitare la nostra guida La Cartuccia Perfetta per la Tua Stampante.

È possibile che il prodotto non sia momentaneamente disponibile a catalogo. In questo caso, contattaci via telefono, WhatsApp o email: un nostro commerciale troverà la soluzione più adatta alle tue esigenze e potrà verificare la disponibilità presso i fornitori.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pagamento alla consegna (contrassegno)
• Bonifico bancario anticipato
• Apple Pay

Tutti i pagamenti online sono protetti da crittografia SSL per garantire la massima sicurezza delle transazioni.

Il pagamento alla consegna (contrassegno) è disponibile solo quando sono soddisfatte entrambe queste condizioni:

• L'importo dell'ordine è compreso tra 15€ e 500€ (oltre IVA).
• Il carrello non contiene prodotti originali.

Se una delle due condizioni non è verificata, il metodo contrassegno non compare tra le opzioni di pagamento disponibili.

No, non c'è un minimo d'ordine se utilizzi metodi di pagamento immediati (carta, PayPal, Apple Pay, contrassegno). Per gli ordini con bonifico bancario anticipato è previsto un importo minimo di 15€ + IVA.

I tempi di evasione dipendono dal momento in cui ricevi l'ordine:

• Ordini ricevuti entro le 12:00 (lun–ven): spediti il giorno stesso.
• Ordini ricevuti dopo le 12:00 (lun–gio): spediti il giorno lavorativo successivo.
• Ordini ricevuti dal venerdì pomeriggio alla domenica: spediti il lunedì.

La consegna avviene tramite corriere espresso in 24/48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine, in tutta Italia comprese le isole. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Spedizioni.

Il nostro sistema calcola automaticamente la tariffa più conveniente in base a peso, volume e destinazione. Per questo motivo non ci affidiamo a un unico corriere. Nella maggior parte dei casi, il pacco viene consegnato da BRT o GLS.

No. In caso di pagamento con bonifico bancario, attendiamo la conferma dell'accredito dalla banca prima di evadere l'ordine. Normalmente gli ordini con bonifico vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

No, le nostre cartucce compatibili non possono danneggiare la stampante. Sono progettate e testate per funzionare in modo sicuro con i modelli indicati. L'importante è, in caso di ricarica, utilizzare sempre inchiostri specifici per il tuo modello: un inchiostro non compatibile con la tua stampante potrebbe causare problemi.

La quasi totalità delle cartucce compatibili inkjet è ricaricabile senza necessità di attrezzature particolari. Il numero di ricariche possibili varia da cartuccia a cartuccia: alcune possono essere ricaricate oltre 10 volte, altre vanno sostituite dopo 3 ricariche. Lo stato di conservazione della cartuccia è determinante.

Per consigli su come prolungare la vita delle tue cartucce, leggi la nostra guida alla manutenzione delle cartucce.

Utilizziamo esclusivamente inchiostri specifici, non generici. Il nostro parco inchiostri comprende quasi 70 formulazioni diverse, ognuna sviluppata per funzionare al meglio con determinati modelli di stampante. I kit di ricarica vengono preparati nel nostro laboratorio al momento dell'ordine, così possiamo fornirti esattamente ciò di cui hai bisogno.

Grazie all'uso di inchiostri specifici e cartucce compatibili realizzate con precisione, la qualità di stampa raggiunge livelli molto simili a quelli delle cartucce originali. I risultati cromatici e la durata delle nostre cartucce hanno raggiunto risultati eccellenti, confermati dalle oltre 14.000 recensioni verificate su Trustpilot con un punteggio di 4,6 su 5.