🛡️ Avviso ai consumatori — Art. 65-ter Codice del Consumo

Garanzia legale di conformità

Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea. Tutti i prodotti acquistati su TuttoCartucce.com sono coperti da questa tutela, che la legge riconosce a ogni consumatore e che nessuna condizione di vendita può ridurre.

2 anni
Durata minima della garanzia
26 mesi
Prescrizione dell'azione
1 anno
Minimo per i beni usati
0 €
Costi per riparazione o sostituzione
I tuoi diritti

Quando puoi far valere la garanzia

🔎

Quando il bene non è conforme

I consumatori possono far valere i propri diritti nell'ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:

  • non corrispondono alla descrizione;
  • non funzionano come previsto.
🛠️

Di cosa risponde il venditore

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso sono tenuti a offrire:

  • la riparazione o la sostituzione gratuita;
  • in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
La procedura

Cosa fare se ricevi un bene non conforme

  1. Contatta quanto prima il venditore per segnalare il problema. Puoi aprire una richiesta direttamente dal tuo account o scrivere all'assistenza.
  2. Fornisci la prova dell'acquisto: una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
Come richiedere un reso Scrivi all'assistenza
Durata

Quanto dura la garanzia legale

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.

Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, consulta il portale ufficiale dell'Unione europea o chiedi informazioni al venditore: europa.eu/youreurope/garanzie

Oltre la legge

Garanzie commerciali

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.

Rientra tra queste la garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso: quando è prevista, viene segnalata sulla scheda del prodotto tramite l'etichetta armonizzata GARAN.

Questo testo riproduce l'avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità previsto dall'art. 65-ter del Codice del Consumo e dall'allegato II-octies. Scarica la versione ufficiale in PDF.